Política de Privacidade

1. Introdução

A Força Verde Peças está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente:

• Formulário de Contato: Nome, email, telefone, assunto e mensagem
• Solicitação de Orçamento: Informações sobre produtos de interesse
• Newsletter: Endereço de email para envio de comunicações

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referrer (site de origem)
• Data e hora de acesso

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao Cliente: Responder suas solicitações e dúvidas
• Comunicação: Enviar informações sobre produtos e serviços
• Melhoria do Site: Analisar uso e otimizar funcionalidades
• Marketing: Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Segurança: Proteger contra fraudes e garantir segurança
• Obrigações Legais: Cumprir determinações legais e regulamentares

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Execução de Contrato: Para fornecimento de serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Para melhoria do site e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de determinações legais

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do site (hosting, analytics)
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• WhatsApp Business: Para comunicação via WhatsApp (conforme solicitado)

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site:

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site
• Cookies de Analytics: Para análise de uso e otimização
• Cookies de Marketing: Para personalização de anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner que aparece em sua primeira visita.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir acordos

Dados de contato são mantidos por até 5 anos após a última interação.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por email. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• Email: contato@anpd.gov.br